Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng zabet

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi zabet ("zabet", "chúng tôi", "của chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền zabet.app và các ứng dụng di động liên quan ("Nền tảng").

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản, đánh dấu vào ô "Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện sử dụng dịch vụ được quy định tại Điều 2 dưới đây;
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định, hướng dẫn và chính sách được công bố bởi zabet.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ theo luật pháp hiện hành. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zabet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

2.2. Điều kiện về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh chính xác;
• Địa chỉ email còn hiệu lực và do bạn quản lý;
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam;
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố).

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến hủy tài khoản mà không cần thông báo trước.

2.3. Điều kiện kỹ thuật

Bạn cần đảm bảo thiết bị và kết nối internet đáp ứng yêu cầu tối thiểu để sử dụng Nền tảng. zabet không chịu trách nhiệm về các sự cố phát sinh do điều kiện kỹ thuật từ phía người dùng.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng zabet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Các khuyến nghị bảo mật từ zabet:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ zabet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn);
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.

3.2. Báo cáo xâm phạm tài khoản

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ zabet qua live chat 24/7 hoặc email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. zabet sẽ hỗ trợ tạm khóa tài khoản và điều tra trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi hoạt động cá cược trên Nền tảng zabet phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia đặt cược.

4.1. Nguyên tắc chung

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công bởi hệ thống, không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• zabet có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ kết quả cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

4.2. Quy định về kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: mất kết nối trong khi đang chơi live casino, lỗi hiển thị kết quả), zabet sẽ căn cứ vào nhật ký hệ thống (server log) để xác định kết quả chính thức. Quyết định của zabet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3. Giới hạn cá cược

Mỗi người dùng có thể tự thiết lập giới hạn cá cược hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. zabet khuyến khích tất cả người chơi sử dụng tính năng này để duy trì thói quen giải trí có trách nhiệm và kiểm soát chi tiêu hiệu quả.

5.1. Nạp tiền

zabet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1-5 phút.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính họ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.

5.2. Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): từ 1 đến 3 giờ làm việc;
• Chuyển khoản ngân hàng: từ 2 đến 24 giờ làm việc;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tối đa trong ngày: theo giới hạn cấp độ tài khoản của người dùng.

5.3. Phí giao dịch

zabet không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận lệnh rút. Các loại phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba do người dùng chịu theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

zabet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai kèm theo thông báo khuyến mãi.

6.1. Điều kiện vòng cược

Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Ví dụ: tiền thưởng chào mừng 100% lên đến 2.000.000 VNĐ có thể yêu cầu vòng cược x25 trước khi có thể rút tiền. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện vòng cược trước khi chấp nhận bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

zabet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến lược cược thấp rủi ro để đáp ứng yêu cầu vòng cược (ví dụ: đặt cược hai mặt), hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ hệ thống khuyến mãi. zabet có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi này.

6.3. Thay đổi và hủy khuyến mãi

zabet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các quyền lợi khuyến mãi đã được người dùng kích hoạt và đang trong quá trình thực hiện sẽ được bảo lưu theo điều kiện ban đầu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Nền tảng zabet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác;
• Gian lận trong quá trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách sử dụng giấy tờ giả hoặc đã hết hạn;
• Thực hiện các giao dịch nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi theo bất kỳ cách nào;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ zabet;
• Chia sẻ hoặc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm hoặc có hại trong các kênh trao đổi với zabet.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên Nền tảng sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản;
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo điều kiện được công bố;
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào;
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định ảnh hưởng đến tài khoản của mình.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách được công bố bởi zabet;
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của zabet;
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân;
• Thông báo ngay cho zabet khi phát hiện bất kỳ sự cố kỹ thuật hoặc giao dịch bất thường nào.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của zabet

zabet có quyền:

• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật;
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng;
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý;
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng điều kiện sử dụng.

zabet có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zabet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro người dùng tự chấp nhận khi tham gia;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị hoặc kết nối internet từ phía người dùng;
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không tuân thủ khuyến nghị bảo mật;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).

zabet cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã đặt trước;
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong phiên;
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm theo yêu cầu;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 3 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận và số dư bằng 0.

11.2. Đóng tài khoản do vi phạm

zabet có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu.

11.3. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, zabet có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng cược trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản.

zabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ Nền tảng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký;
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý bắt buộc có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các điều khoản mới.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zabet, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

13.1. Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan;
2. zabet xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Bộ phận xử lý khiếu nại điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 7 ngày;
5. Quyết định sau xem xét lại là quyết định cuối cùng của zabet.

13.2. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hoạt động 24/7 trực tiếp trên Nền tảng zabet
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ zabet luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, đảm bảo bạn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ.